“Binnen een week was ik weer BKR-vrij” – het verhaal van een klant

Een waargebeurd klantverhaal, geanonimiseerd verteld. 

Onderstaand verhaal is gebaseerd op een echt dossier en volledig geanonimiseerd verteld. Namen, bedragen, dossier- en registratienummers zijn weggelaten of gewijzigd.

Het begon met een brief die ik niet begreep

Mijn vrouw regelde altijd de financiën. Rekeningen, verzekeringen, de administratie,  daar had ik nooit omkijken naar. Toen zij een paar jaar geleden overleed, viel niet alleen mijn wereld stil, maar raakte ik ook het overzicht kwijt over dingen waar ik me nooit mee had beziggehouden.

Een tijd na haar overlijden begon de post te komen. Eerst een brief van een aanbieder waar ik nog nooit van had gehoord. Een openstaande vordering, stond er. Een dossiernummer, een bedrag. Ik wist niet eens waar het over ging.

Ik heb er lang over lopen piekeren. Uiteindelijk heb ik mijn accountant gevraagd om er een brief overheen te schrijven. En het leek goed te komen: ik kreeg netjes bericht terug dat het dossier was gesloten en dat ik niets hoefde te betalen. Opgelucht legde ik de brief in de la.

En toen begon het pas echt

Een paar weken later lag er wéér een brief op de mat. Zelfde afzender, maar nu met een ánder dossiernummer. En een fors bedrag. In de brieven die volgden liep dat bedrag ook nog eens op. De naam van de partij wisselde ondertussen ook — eerst de één, dan een incassobureau.

Ik snapte er niks meer van. Had ik nou wel of niet een schuld? Ging het om één zaak of om twee? Waarom kreeg ik een afsluitbrief én een aanmaning? Ik durfde bijna niet meer de brievenbus open te maken.

Het venijnige kwam pas later. Ik wilde een auto financieren en die aanvraag werd afgewezen. De reden: een negatieve BKR-registratie. Er stond dus een registratie op mijn naam die alles blokkeerde en die ik nooit bewust had zien aankomen.

De knoop doorhakken

Ik kwam op de website van Kredietvrij terecht en heb het formulier ingevuld. Eerlijk gezegd met een dubbel gevoel: alweer een partij die iets van me wilde, dacht ik. Maar het eerste gesprek voelde meteen anders. Ze luisterden. Ze legden rustig uit wat er waarschijnlijk aan de hand was,  een mogelijke verwisseling van dossiers, een vordering die dubbel leek te lopen en wat mijn rechten waren.

Ik hoefde het niet meer zelf uit te zoeken. Ik gaf een machtiging af en leverde mijn stukken aan: een kopie van mijn identiteitsbewijs, een overzicht van de registratie, en de brieven die ik had bewaard. Dat was het. Vanaf dat moment namen zij het over.

Binnen een week weer BKR-vrij

Wat mij het meest verraste, was hoe snel het kon gaan toen het eenmaal in de goede handen lag. Kredietvrij ging namens mij in gesprek met de betrokken partijen en diende een goed onderbouwd verzoek in. De kern van dat verzoek was een zogeheten belangenafweging: mijn belang bij het verwijderen van de registratie woog inmiddels zwaarder dan het belang bij het laten voortduren ervan, en de registratie was disproportioneel geworden. Die redenering werd gevolgd. In mijn geval ging het daarna snel: binnen een week stond ik weer schoon geregistreerd en werd het dossier gesloten.

Ik wil eerlijk zijn: niet elk dossier is binnen een week rond, dat hangt af van je situatie en van de partijen waar het om gaat. Maar in mijn geval ging het zo. En het gevoel dat daarbij hoort, is moeilijk te beschrijven. Voor het eerst sinds tijden kon ik de post weer opendoen zonder buikpijn.

Wat ik anderen zou willen meegeven

Als ik terugkijk, waren er een paar dingen die ik graag eerder had geweten:

• Je bent niet automatisch aansprakelijk voor de schulden van je overleden partner. Dat hangt af van de erfenis en of je meetekende. Ga er niet blind vanuit dat je moet betalen.
• Betaal nooit zomaar “voor de zekerheid”. Een betaling kan worden gezien als het erkennen van een schuld.
• Bewaar élke brief. Die afsluitbrief die ik in de la had gelegd, bleek later goud waard.
• Let op wisselende dossiernummers, oplopende bedragen en veranderende namen. Dat zijn signalen dat er iets niet klopt, en dat je het mag laten uitzoeken.
• Een BKR-registratie is niet altijd definitief. Als die onterecht is, of als jouw belang zwaarder weegt, kan verwijdering mogelijk zijn.
• Je hoeft het niet alleen te doen. Dat was voor mij de grootste opluchting.

Herken jij dit verhaal?

Zit je met incassobrieven waar je geen grip op hebt, of blokkeert een BKR-registratie je hypotheek, lening of financiering? Dan denken we graag vrijblijvend met je mee. We kijken naar jouw dossier, leggen uit wat wél en niet klopt en vertellen je eerlijk welke kans je maakt.